福建普阳律师事务所 范少阳、郑潮平

内容提要 律师事务所文化建设是一个系统工程，需要律师事务所通过确立全所人员的共同价值、理念和愿景，提高全所人员对律师事务所的认同感和归属感，规范行为，提高效率，改善形象，增强律师事务所的竞争力。

    关键词 共同价值观 律师事务所文化 建设

律师事务所的文化，是一个由律师组成的团队在法律职业生涯中所形成的共同理想、信念、价值观念和行为准则。本文从律师事务所文化建设必要性、律师事务所文化的内涵、内容，浅谈律师事务所文化建设的途径，以期抛砖引玉。

一、律师事务所文化建设的必要性

律师事务所的改革和发展，离不开律师的奋斗，律师个人形象的树立、作用的发挥也离不开律师事务所这个大舞台。可见作为律师承载体的律师事务所，其根本之处就在于有效地管理律师，使之更好地利用律师事务所这个平台，发挥法律服务的社会效能，维护当事人的合法权益。否则，律师事务所也就失去了其存在的必要。因此，律师事务所的文化建设对律师业的发展来说就显得十分重要。

（一）加强律师事务所的文化建设，可以增强律师事务所的凝聚力

传统的律师业务使律师很大程度上成为独来独往、独自奋斗的自由职业者；但来自 21世纪知识经济和经济全球化的挑战，决定了个人服务型的律师越来越难以胜任诸多新型业务领域，而客户对律师事务所的信用和信誉的依赖正在改变传统意义上对律师个人的依赖。因此，一个律师事务所要将相对独立的成员建设成一个稳固的群体，就必然充分发挥文化建设的凝聚力作用。律师事务所应努力去营造一种文化氛围，让律师在这一文化氛围中获得信任，相互间得以沟通交流，获得帮助，获得激励，从而使律师有一种精神上的寄托和归属。如果能使每一位律师都融入到一种特定的文化氛围中，在面临经济利益冲突时，良好的事务所文化就能够让律师放弃较小利益的诱惑而不舍弃团队。相反如果忽视了律师事务所的文化建设，就会淡漠了律师事务所内部的人情味，那么作为文化人的律师就会渐渐对这个团队失去兴趣，最终弃你而去。可见，只有加强律师事务所的文化建设，用文化精神将每个律师紧密的联结在一起，使大家达成“所兴我兴、所亡我亡”的共识，把律师事务所的命运同律师自身的命运紧紧联结在一起，为本所宗旨的实现，也为了律师自身价值的实现，使每个律师能各显神通 ,各尽其能，最终实现本所事业，推动律师业发展。否则，如果以经济效益为唯一目标，便会使律师感到前途迷茫，即使挣到了钱，但却会越干越没劲，久而久之，个人行为就会失范，最终影响律师事务所的声誉。

（二）加强律师事务所文化建设可以提高律师事务所的战斗力

法律服务市场的需求是多元化，多层次的，在不同的需求面前，大、中、小规模的律师事务所都有其自身的发展定位和服务空间，但市场经济的激励竞争仍然在威胁着每一个律师事务所的命运。律师事务所应如何参与竞争，并不断扩展自己的生存空间，仅靠物质和金钱是难以维系持久的，传统的单兵作战的服务方式已很难适应新的法律服务市场的需求。特别是一些涉外、跨专业的大型项目，许多小所根本没有承办的能力，如果没有进行专业分工和团队协作，律师单个作战无法借助其他律师的资源和能力，很难获取高层次、收入多的大型综合业务。因此律师事务所要生存和发展，就必须通过律师事务所文化建设，培育律师的团队协作精神，通过团队精神，综合实力，强化律师事务所的品牌效应等优势，在业务拓展上才能发挥团队的竞争力，才能在竞争中立于不败之地。

（三）加强律师事务所文化建设，可以支撑律师事务所的持久力

市场经济的深入发展、各个律师事务所的蓬勃兴起，越来越激烈的社会竞争时刻威胁着一个所的命运。律师事务所应当如何参与竞争并不断扩展自己的生存空间呢？恐怕光靠物质和金钱的维系是不够的，有不少律所为了“案源”不惜搞垄断经营，不惜违背职业道德和执业纪律，其结局也往往是惨痛。因此律所要生存发展，必须借助一种隐含于内而又彰显于外的意义和价值，这就是一种特定的理念和文化，始终以这种高标准的理念和文化对待自己向社会提供的每一项法律“产品”，对每一个环节都精益求精，保证自己向社会提供的永远是“精品”，这才是律师事务所能够生存发展下去的最高支持和动力。

（四）加强律师事务所的文化建设，可以激发律师树立良好的职业形象

律师事务所通过律师向社会公众提供法律服务，律师个体的职业形象结合在一起就是一个所的整体职业形象，因此作为一名律师，要不断加强职业道德修养，始终保持一种与职业相称的职业声誉和职业形象。笔者认为，在法律服务市场竞争激烈的今天，律师对公众的形象应当表现为：知识渊博，谈吐儒雅，乐观自信，善解人意，坚定执着，人格高尚，知荣明耻、体现出绅士风度和人格魅力。当然，律师事务所在引导律师内强修养、外树形象时，如果没有文化的烘托，就不会有品位的提升，律师职业形象的形成。因此，律师事务所不应将其等同企业而追求高额利润，律师也不应将其等同商人去追求经济效益。律师事务所要通过文化建设，激励律师将律师职业当作事业来干，而非养家糊口的工具，这样才能从根本上提升律师的社会公众形象。律师事务所要培养更多具有坚定的理想信念、高素质热业水平、良好的职业道德、健康的生活情趣的律师。

二、律师事务所文化的内涵

   依据牛津现代词典的解释“文化”一词是指人类能力的高度发展，借训练与经验而促成的身心的发展、锻炼和修养。“文化”一词首先被引入到企业中，企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导积累，经过筛选、提炼形成的，以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业目标、共同价值观、企业作风、行为规范、企业伦理和企业形象等为主要内容的，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。律师事务所文化来源于企业文化，同时又具有其自身的特点。律师事务所文化，是指律师事务所在长期律师法律服务活动过程中，通过倡导、积累、提炼形成的，为律师事务所全体成员所共同认可的价值观念和行为准则，以及在此基础上发展起来的具有律师事务所管理特色的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。

三、律师事务所文化的内容

   律师事务所文化主要包括四个层面：物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。

    律师事务所的物质文化，是律师事务所文化的物质表现，其主要内容包括：律师事务所的外观、建筑物、法律服务事项、办公硬件设施、文化传播媒介、传达律师事务所文化的各类物品等。

    律师事务所的行为文化，是指律师事务所成员在提供法律服务、学习和娱乐过程中产生的活动文化。它是律师事务所经营理念、精神面貌、人际关系的动态体现，也是律师事务所价值观的折射。其主要内容包括：律师事务所在自身经营、教育宣传、对外交流、文娱活动中产生的文化现象等。

     律师事务所的制度文化，是指律师事务所为实现自身目标，而对全体成员的行为给予规范和制约的文化。它是律师事务所在复杂多变、竞争激烈的市场经济中处于良好状态的有利保障。其主要内容包括：律师事务所规章制度、管理模式、行为规范、礼仪等。

      律师事务所的精神文化，是指律师事务所在运营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，为全体律师所享有并指导和支配他们执业行为的意识形态的总和。它是律师事务所物质文化、行为文化的升华，是律师事务所文化的内核。其主要内容包括：律师事务所的服务宗旨、目标、经营理念、职业道德、价值观等。

四、律师事务所文化建设的基本途径

  　一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀文化的律师事务所，难以自强于激烈的竞争之中。律师事务所是律师执业的平台，一个律师事务所要生存、发展，要做大、做强。笔者认为律师事务所文化建设至少有以下途径：

     （一）坚持以人为本，培养团队精神

     律师事务所在确立核心价值观和办所理念后，就应进行制度建设，把新的价值和理念融入到管理制度中，贯穿于整个管理过程，落实到全所人员的行动上，并最终体现在法律服务上。制度建设要坚持以人为本，既要抓规章制度的完善和严格执行，又要抓思想教育，增强律师对制度的认同，激发律师对制度建设的热情。在此过程中，重点要处理好管理层与律师的关系。律师事务所不能忽略或轻视律师的利益，更不能为律师事务所的发展而损害律师的利益，必须要把律师事务所的发展与律师个人的职业发展有机协调起来，积极为律师的成长创造条件，提供帮助，只有这样才能获得律师的认可，凝聚律师的人心，留住优秀的律师。

   （二）以律师事务所的经济效益为主轴，作好经营思想战略文化

    市场经济的一个重要机制就是竞争，主要是经营思想战略的竞争，一个律师事务所的经营思想战略是否正确、结合实际，直接关系到这个律师事务所的生存和发展，因此，律师事务所经营思想战略的确立、发展方向和目标的决策、经营方针和策略的策划是文化建设的首要任务。在此基础上，采取各种宣传、营销手段推销展示律所的人员素质、办案质量、服务水平、服务品牌等，逐渐得到社会认可，经济和社会效益相得益彰。

   （三）设计、塑造和展露良好的律师事务所形象

    所谓律师事务所形象，是指一个律师事务所的个体形象、组织形象、艺术形象的集合集成，其主要内容包括：物和人、产品和服务、经营和管理、硬件和软件等，具有多方位、多因素、多角度、多层面的特点。律师事务所形象是律师事务所文化的外显形态，也是律师事务所文化的载体。律师事务所形象在律师事务所文化系统中具有提高知名度、增加美誉度和保持文明度等功能。通过考察一个律师事务所的形象，可以洞察这个律师事务所文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场文明竞争中的真正实力。良好的律所形象会给本所带来不可估量的经济效益和社会效益。因此律师事务所文化建设要把设计、塑造和发展律师事务所形象放在突出位置，不断提高知名度、信任度和美誉度。

   （四）打造律师事务所优秀品牌，树立良好社会形象

在竞争日趋激烈的环境中，吸引大众的注意力靠品牌。品牌是连接客户、市场与律师事务所的媒介，是律师事务所形象在客户心中的浓缩，是文化的外在表现。律师事务所应注重面向社会的宣传，并更多参与到社会活动中来，以使律师事务所在社会生活中能够扮演越来越重要的角色，促进律师事务所的规模化。

打造品牌要建立在文化建设的基础上。律师事务所不仅要在字号、服务标识等可视要素上下功夫，更要在服务方式和服务质量上下功夫，同时，还要在与客户交往过程中给客户留下的心理感受上下功夫，通过向客户提供优良的服务，使客户产生心理和情感上的归属感和依赖感，从而提高律师事务所的知名度和客户的忠诚度。律师事务所要发动全所人员参与到打造优秀品牌、树立良好形象的活动中，全方位多渠道宣传律师事务所。要利用每一次客户到所的机会、每一名律师接待当事人、参加社会活动的机会，展示律师事务所的专业精神和业务能力、人文关怀。律师事务所要关注社会、客户的评价，及时消除负面评价。要认真对待客户的意见，对客户的误解要耐心解释，对存在的问题要及时解决。

（五）在律师事务所建立党支部，把文化建设纳入党的领导，形成律师事务所文化建设的长效机制

有条件的律师事务所，应当成立党支部，并树立党支部在全所工作中的核心地位。以保障在市场经济的激励竞争中律师文化建设健康的发展方向。律师事务所的人员广泛，来自五湖四海，文化修养不一，党支部可承担思想政治工作的重任，可以从思想上、工作上、生活上了解关心每一个律师，有问题及时解决，有矛盾及时疏导。实践证明，党组织的思想政治工作，党员的先锋模范作用，能起到团结人、教育人、关心人的作用。因此，党支部应将律师事务所的文化建设列入重要议事日程，要通过建章立制，使律师事务所文化建设制度化、规范化。

（六）加大对律师文化建设的投资，改变律师执业环境，为律师搭建发展的平台

首先，搞好所容所貌建设，为律师创造一个和谐宽松的工作环境。律师事务所不仅是律师群体工作的场所，也是律师群居生活的处所，无论从办公房屋，还是办公桌椅、室内装修均应体现一种崇尚个性，以人为本的文化氛围和严谨作风。舒适文明的办公环境，从一定程度上反映一个所的实力，好的办公环境给人耳目一新、精神振奋的感觉，既增强律师的自信力，也增强当事人的信任度，达到律师办案舒心，当事人委托放心的双重效果。

其次引导律师内强修养，外树形象。一是可通过各种形式，如新闻媒体，加大对本所及律师的个体宣传力度，以树立本所及本所律师的社会形象。二是律师事务所要通过公示栏及本所网站将本所及律师的办所宗旨、典型案例、先进事迹公布给社会公众，让社会公众充分了解本所及律师；三要给律师提供参政、议政，参与公益活动的机会，使律师通过参政、议政及参加社会公益活动，昭示自身作用，提高社会知名度，扩大自身影响力。四是加强律师业务培训，更新知识的结构，提高律师个人业务素养。事务所要坚持组织律师进行重大疑难案件集体讨论制度，通过讨论研究案例，研究法律，让律师在争鸣中受益，同时要在资金、时间上鼓励支持律师撰写论文，参加各种业务培训、理论研讨活动，及时吸收新营养，自始自终处在业务的领先地位。通过以上途径才能使律师真正意识到在这个团队中有广阔的发展空间，巨大的发展潜力，从而甘心为本所效力。

再次，在创建过程中进行律师个体文化建设。律师个体文化是律师文化的细胞，是律师文化的基本要素，律师个体文化的建设对于律师文化建设至关重要，无数的律师个体文化的有机结合，组成了律师团队文化，律师整体文化。律师事务所要把创建律师个体文化贯穿于整个创建过程中。律师事务所要经常开展一些活动，诸如：演讲比赛、论文评比、外出观摩、网页制作、专题研讨等丰富多彩、形式多样的活动。通过这些活动，全面提升每位律师的文化素养和业务水准，把遵守宪法和法律作为每个律师内心的价值取向，把尽职尽责地维护委托人的合法利益作为服务宗旨。个个争做敬业勤业的榜样，争做遵纪守法的楷模，真正把恪守职业道德和执业纪律的外在要求转化为内心的观念信仰。活跃律师的文化生活，陶冶律师情操，造就一支业务精、素养高的律师队伍。塑造律师形高尚的生活作风和严谨的工作作风，充分展现每一个律师所应有的完美气质。

（七）制定能充分体现办所理念和以人为本的各项规章制度，形成律师事务所的管理文化

首先，在选用律师时坚持以“坚持信念、精通法律、维护正义、恪守诚信”为标准。切记盲目追求规模，而忽视律师素质。要以事务所的理念、文化气息去吸引人才，留住人才。

其次，制定和推行体现以人为本精神的律所管理制度。律师事务所不仅仅是律师的执业机构，也是以一定的法律文化为精神基础、以执业律师为业务骨干、以章程和相关制度为联系，将有志于从事律师职业的法律职业人组织起来的法律执业机构。因此律师事务所制定的各项管理制度应当充分体现出法律文化人应有的人文精神。如可以在工资制度上就针对不同的对象设计了不同的工资制度：对刚入律所的年轻律师实行结构工资制；对能够独立开拓案源的律师实行提成工资制。这有助于调动他们的积极性，以充分体现他们知识和技能价值，以发挥其智力资源和社会资源作用。对有一定案源而又承担所里其他工作的律师及律师助理实行结构工资加提成工资制度。对行政工作人员则实行固定工资制度。四种工资制度的设计的理念分体现了人文精神。

再次，在处理好内部人际关系上，体现出“严于律己、宽以待人”的风范。以合伙律师事务所为例，就应处理好合伙人之间、合伙人与律师、律师与律师、律师与辅助人员的关系；合伙人之间的志同道合，同甘共苦，团结一致，稳定的合作关系，是事务所人际关系和谐的基础；所主任的服务意识，全局意识是事务所人际关系合谐的保证。总之合伙人和主任在建立合谐的人际关系中，不仅应当率先垂范，而且应当有自我牺牲精神，严于律已，宽以待人，只有这样，才会协调处理好各种关系，才能在所内建立起一种平等、和谐的人际关系。笔者认为，通过加强和谐的事务所文化能充分整合每一名律师和辅助人员的优点，使其相互之间取长补短，才能发挥律师团队作用，才能办出具有品味的律师事务所，也才能培养出高素质的律师。

（八）培育和发展律师事务所文化，离不开司法行政机关和律师协会的引导和支持

律师协会要经常组织各律师事务所交流经验，相互借鉴。司法行政机关应把律师事务所文化建设作为评选优秀律师、先进律师事务所的一项重要标准，促进各律师事务所发挥聪明才智，探索出新的工作方法，使律师事务所文化建设发挥出重大效益。

总之，一个律师事务所的文化素质及文明程度代表着整体执业形象，代表着律师行业的社会形象，因此，加强律师事务所文化建设，用先进的文化理念塑造律师人才，是我国律师业不断兴旺发展之本。只有加强律师事务所的文化建设，律师事务所才能面对新的发展机遇和激烈挑战，立于不败之地。

 

参考文献：

1 、樊斌杰：《律师文化之思考》，中国论文下载中心网站， http://www.studa.net。

2 、王晓峰：《浅议律师文化》，律师之家网站， http://www.kclike.com。

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6 、高云：《通向成功律师事务所之路》，法律出版社 2003年版。

7 、窦荣刚：《律师事务所文化导入分析》 ,http://www.qshxlawfirm.c om
备注：本文入选第三届福建律师论坛论文汇编